חברת שירותי ה-eDiscovery Lighthouse פרסמה ב-20 בפברואר את הסקר השנתי השני שלה על AI בגילוי מסמכים. הממצא הבולט: שיעור המשיבים שהארגון שלהם משתמש בכלי AI ארגוני, כמו Microsoft Copilot, עלה מ-20% ל-39% בתוך שנה.
מי נשאל
הדוח מבוסס על 225 אנשי מקצוע משפטיים שעובדים במשרה מלאה בארגונים שצורכים שירותי גילוי מסמכים. לפי הודעת החברה, 150 מהם במחלקות משפטיות של תאגידים ו-75 במשרדי עורכי דין. 59% מהמשיבים צברו יותר מעשור ניסיון בתחומם. במהדורה הקודמת השתתפו 268 מומחי eDiscovery מתאגידים גדולים וממשרדים של 500 עורכי דין ומעלה, כך שההשוואה בין השנים אינה בין אותה אוכלוסייה בדיוק.
המספרים המרכזיים
מעבר לקפיצה בשימוש ב-AI ארגוני, 35% מהמשיבים מדווחים שהארגון שלהם כבר משתמש בכלי AI משפטיים ייעודיים, ו-49% נוספים בוחנים כלים כאלה. שיעור המשיבים שמגדירים את עצמם מכירים או מכירים היטב כלי AI משפטיים עלה ב-45%, והחוסר המוחלט בהיכרות ירד ב-73%. עם זאת, רק 27% ציינו התנסות מעשית כמקור ההיכרות שלהם. רובם למדו על הכלים מכלי שני או מהרשתות החברתיות.
גם הסנטימנט השתפר: 72% סבורים שהשפעת ה-AI על התחום המשפטי חיובית, לעומת 52% בשנה הקודמת. החשש מאובדן משרות ירד מהמקום השני לאחרון ברשימת הסיכונים, ורק 20% ציינו אותו כסיכון העיקרי, לעומת 33% אשתקד. בראש הרשימה נשארו אבטחת מידע ופרטיות, ואחריהן עלו דיוק ואמינות למקום השני.
היכן AI נתפס כאמין
לפי הדוח, eDiscovery הוא כיום היישום המשפטי של AI שזוכה לאמון הרב ביותר: 95% מהמשיבים מביעים בו אמון בינוני עד גבוה. סקירת מסמכים לצורכי גילוי דורגה כהזדמנות בעלת הערך הגבוה ביותר, ושיעורי האימוץ הגבוהים ביותר נמדדו בסקירת חיסיון, באיתור מסמכי מפתח ובסיכום. כותבי הדוח עצמם מסייגים, ותוהים אם הדירוג משקף ניסיון אישי של המשיבים או פשוט את הנראות של מוצרים מוכרים. בצד השני של הגילוי עוסקת שאלה אחרת, שעליה כתבנו בפברואר: האם הפרומפטים והפלטים של עורכי הדין עצמם עשויים להתבקש בגילוי.
נתון אחד מושך לכיוון ההפוך: האפקטיביות הנתפסת של פתרונות ה-AI בארגונים ירדה מעט, ויותר משיבים הגדירו אותם לא אפקטיביים. Fernando A. Delgado, מנהל בכיר ל-AI ואנליטיקה ב-Lighthouse, אמר בהודעה שמדובר ב"תחילתו של שינוי מכונן" באופן שבו נעשית עבודה משפטית.
מדיניות במקום איסור גורף
שינוי נוסף נוגע לממשל AI בארגונים. 43% מהמשיבים דיווחו על מדיניות פורמלית שחוסמת גישה לכלי AI מסחריים פתוחים כמו ChatGPT, לעומת 26% בשנה הקודמת. במקביל, שיעור מי שלא מכירים בכלל את מדיניות ה-AI של הארגון שלהם ירד ב-35%. התמונה שעולה היא של ארגונים שמעבירים את העובדים מכלים פתוחים לכלים ארגוניים מבוקרים, במקום לאסור הכל.
בשאלת המניעים, פרודוקטיביות של הצוות ושל עורכי הדין נשארה הסיבה המרכזית לאימוץ, והתפיסה של החזר ההשקעה על ההוצאה המשפטית התחזקה משמעותית. בתחזיות לשנה הקרובה Lighthouse מעריכה ש-AI יהפוך מכלי ניסיוני לצורך תפעולי, שאמון יהיה המנוע של האימוץ, ושהפער בין ארגונים מאמצים לספקנים ילך ויגדל.
כדאי לזכור שמדובר בסקר של ספק שמוכר שירותי eDiscovery מבוססי AI, ושהמשיבים הם לקוחות פוטנציאליים של אותו שוק. המספרים מעידים על מגמה בקרב צרכני השירות, לא על השוק המשפטי כולו.