הצטרפו לקורס

מחקר RSGI בהזמנת Harvey: 92% מהרישיונות בשימוש חודשי, וכל המשרדים לא רוצים לוותר

איור: סרט מדידה שנכרך על עצמו ויד אחת מחזיקה גם את תחילתו וגם את נקודת הקריאה, כמשל למחקר שהזמינה החברה עם נתונים מדווחים עצמית

חברת המחקר RSGI פרסמה ב-19 בנובמבר מחקר על אופן השימוש ב-Harvey אצל 40 מלקוחותיה, ומצאה ש-92% מהרישיונות נמצאים בשימוש בכל חודש. המחקר הוזמן על ידי Harvey עצמה, והנתונים על חיסכון בזמן מבוססים על הערכות של המשתתפים.

מי ערך את המחקר ואיך

הדוח נקרא Defining the Impact of Legal AI: How Harvey Customers Realise Value. RSGI היא חברת מחקר וייעוץ בריטית, המוכרת כצוות שעומד מאחורי דירוגי FT Innovative Lawyers, ובראשה עומדת Reena SenGupta. לפי Legal IT Insider, המחקר "הוזמן על ידי Harvey אך נערך באופן עצמאי".

המדגם כלל 40 לקוחות של Harvey: 29 משרדי עורכי דין ו-11 מחלקות משפטיות בחברות, מצפון אמריקה, אירופה, בריטניה, אסיה-פסיפיק ואמריקה הלטינית. הראיונות, באורך של כשעה כל אחד, נערכו באוקטובר 2025 ושילבו שאלות איכותניות וכמותיות. בין המשתתפים שנחשפו: A&O Shearman, Ashurst, Mayer Brown, Orrick, Paul Weiss, King & Wood Mallesons ו-Gilbert + Tobin מצד המשרדים, ו-AT&T, Repsol, National Grid ו-Syngenta מצד המחלקות הפנימיות. הדיווח לא מפרט איך נבחרו המשתתפים.

המספרים

הממצא שקיבל את הכותרות הוא מידת ה"דביקות" של הכלי. כל משרדי עורכי הדין במדגם הסכימו או הסכימו מאוד שעורכי הדין שלהם יתאכזבו אם הרישיונות יילקחו מהם. בעמוד הדוח של Harvey מופיע משפט שמסכם את הרוח הזו: "קחו לי את הקפה לפני רישיון ה-Harvey". Legaltech Hub כתבה שהדוח מצביע על אימוץ מהיר ומושרש יותר ממה שדווח עד כה.

נתונים נוספים מהמשרדים: 93% דיווחו על פחות זמן שמושקע בעבודה שאינה ניתנת לחיוב, 90% על שיפור בתחושת הסיפוק בעבודה, 83% על שיפור ביחסים עם לקוחות ו-80% על מסירת עבודה מהירה יותר. 55% אמרו שעורכי הדין שמשתמשים ב-Harvey מתפקדים טוב יותר ממי שלא, ורבים אחרים אמרו שמוקדם לקבוע.

מצד המחלקות הפנימיות, כל המשתתפים אמרו שהם מחזירים תשובות לגורמים העסקיים מהר יותר, ו-90% אמרו שהקיבולת של המחלקה גדלה.

על הזמן: משתמשים כבדים (Power users), שהם לפי הדוח כ-20% עד 30% מהמשתמשים במשרדים, חוסכים לפי ההערכות 34.1 שעות בחודש בממוצע. משתמשים רגילים חוסכים 14.5 שעות. 68% מהמשתתפים אמרו שראו ערך בתוך שלושה חודשים, וכשליש ראו תועלת מדידה כבר בחודש הראשון.

איפה התמונה פחות חדה

דווקא בשאלות הכסף הממצאים חלשים יותר. רק 52% מהמשרדים הסכימו שהכלי הביא לחיסכון בעלויות, ו-48% שהוא סייע לפתח מוצרים מניבי הכנסה. אלה היו היתרונות שזכו לתמיכה הנמוכה ביותר. המשתתפים עצמם ציינו שקשה למדוד חיסכון בזמן באופן חד, אף שרובם נתנו הערכות מפורטות.

כדאי לקרוא את הדוח עם ההסתייגויות המתבקשות: הוא הוזמן על ידי הספק, המדגם כולו מלקוחות קיימים, והנתונים המרכזיים הם דיווח עצמי ולא מדידה. Reena SenGupta אמרה שלא ציפתה שההשפעה תתבטא כל כך מהר. K-Ming Lee, ראש תחום מעורבות הלקוחות ב-Harvey, אמר שאימוץ ה-AI המשפטי התקדם כבר הרבה מעבר לשלב הפיילוט. תמונה שונה, שנוגעת לסוכני AI ולא ל-Harvey, עלתה מסקר ILTA 2025: רוב המשרדים רק עוקבים אחרי סוכנים כאלה, ו-11% מדווחים על פיילוט.

חלק מקמפיין רחב יותר

הדוח מצטרף לשורת פרסומים של Harvey בחודשים האחרונים שמנסים לענות על שאלת ההחזר על ההשקעה. ב-11 בנובמבר פרסמה החברה סקירה של מקרי בוחן מלקוחות, ובהם Repsol, שדיווחה על אימוץ של 96% במחלקה המשפטית וחיסכון של 4 עד 6 שעות לעורך דין בשבוע, ו-Adecco, שדיווחה על חיסכון של עד 8 שעות בשבוע. גם אלה נתונים שהלקוחות מסרו, בלי פירוט של שיטת המדידה.

עוד בנושא

מקורות

פסיקה ורגולציה לפני שהן מגיעות אליכם מהלקוח

גיליון חודשי אחד, למשפטנים שרוצים לדעת מה נפסק, מה השתנה ברגולציה, ומה זה משנה לעבודה שלהם בפועל. בלי ספאם, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.