Accenture ו-OpenAI הודיעו ב-1 בדצמבר על שיתוף פעולה שבמסגרתו OpenAI תהיה אחת משותפות ה-AI העיקריות של Accenture בדור הבא של שירותיה. במקביל, Accenture תצייד עשרות אלפי אנשי מקצוע שלה ב-ChatGPT Enterprise, ותשתמש בהם גם כדי למכור ללקוחות פריסה של סוכני AI בתוך תהליכים עסקיים.
מה נכלל בהסכם
לפי ההודעה המשותפת, שפורסמה מניו יורק, יש כאן שני כיווני תנועה. הראשון פנימי: צוותי Accenture ישתמשו ב-ChatGPT Enterprise בעבודה פנימית ובעבודה מול לקוחות, כולל ייעוץ, תפעול ומסירה. ההודעה לא נוקבת במספר מדויק ומסתפקת ב"עשרות אלפי" עובדים. לשם השוואה, Accenture מעסיקה לפי נתוניה כ-779 אלף איש, כך שמדובר בשלב ראשון ולא בפריסה גורפת.
הכיוון השני חיצוני. החברות מתכננות תוכנית דגל ללקוחות שמשלבת את המוצרים הארגוניים של OpenAI עם הידע התעשייתי של Accenture. במסגרתה Accenture תקבל מ-OpenAI ספרי הטמעה (Playbooks), תרחישי שימוש לפי ענף ותובנות אבטחה ופריסה. הענפים שצוינו הם שירותים פיננסיים, בריאות, המגזר הציבורי וקמעונאות.
סוכנים, לא רק צ'אט
המילה המרכזית בהודעה היא Agentic AI. לפיה, Accenture תשתמש ב-AgentKit, ערכת הכלים של OpenAI לבניית סוכנים, כדי לעזור ללקוחות לתכנן, לבדוק ולפרוס סוכנים מותאמים שמבצעים חלקים מתהליכי עבודה. הפונקציות שהוזכרו במפורש הן שירות לקוחות, שרשרת אספקה, כספים ומשאבי אנוש. על המדריך של OpenAI לבניית סוכנים דיווחנו במאי.
עוד נקבע שעובדי Accenture יעברו את תוכנית ההסמכות של OpenAI. Accenture טוענת שכך תיצור "את הקבוצה הגדולה ביותר" של אנשי מקצוע שהוכשרו במסגרת הזו, אך לא מסרה מספרים. זו טענה של החברה ואין דרך לבדוק אותה בשלב זה.
ההסכם עובד גם בכיוון ההפוך: לפי ההודעה, Accenture תסייע ל-OpenAI עצמה להרחיב את פעילותה, כולל תכנון והפעלה של פונקציות Front Office ו-Back Office בהיקף גלובלי.
מה אמרו המנהלים
יו"ר ומנכ"לית Accenture, ג'ולי סוויט, אמרה שהשיתוף יאיץ את "ההמצאה מחדש" של ארגונים ואת התוצאות העסקיות של הלקוחות. פיג'י סימו, מנכ"לית תחום האפליקציות ב-OpenAI, אמרה ש-ChatGPT בידי Accenture יעזור לצוותים וללקוחות לנוע מהר יותר ולייצר ערך כלכלי ממשי.
ההודעה מגיעה כשלושה חודשים אחרי ש-Accenture דיווחה על תוצאות שנת הכספים 2025, שפורסמו ב-25 בספטמבר תחת הכותרת שלפיה השקעות מוקדמות ב-AI תרמו לתוצאות החזקות. כלומר, החברה מציגה את ה-AI כמנוע צמיחה, וההסכם עם OpenAI ממסד את הכיוון הזה מול ספקית מודלים מרכזית.
למה זה רלוונטי לעולם המשפטי
Accenture אינה משרד עורכי דין, אבל היא אחד הערוצים המרכזיים שדרכם ארגונים גדולים קונים הטמעה של AI. יועצים משפטיים בחברות כאלה יפגשו את ההסכם הזה דרך הדלת האחורית: פרויקטים של סוכנים בכספים, ברכש ובמשאבי אנוש מעלים שאלות של חוזי ספקים, אחריות על פעולות שסוכן מבצע, שמירת מידע ופרטיות עובדים. כשספקית ייעוץ פורסת סוכנים בתוך תהליכים עסקיים, ההסכמים שמסדירים את העבודה הזו נכתבים, בסופו של דבר, על ידי המחלקה המשפטית.
עוד בנושא
- המדריך של OpenAI לבניית סוכני AI: מתי סוכן מוצדק, ממה הוא בנוי ואיפה עוצרים לאדם
- מדיניות השימוש החדשה של OpenAI: ייעוץ משפטי מותאם רק במעורבות בעל רישיון