המשרד הלונדוני Mishcon de Reya מנסה בימים אלה את Bright Apply, צ'אטבוט שמנהל ראיון כתוב עם מועמדים להתמחות לפני שהם פוגשים מישהו מהמשרד. המשרד מדגיש שההחלטות נשארות בידי אנשים, אבל המשוב הראשון מהסטודנטים מעורב.
איך זה עובד
Bright Apply פותח על ידי Bright Network, פלטפורמת קריירה לבוגרים בבריטניה. לפי Legal Cheek, הכלי משמש בגיוס לחוזי ההתמחות (Training Contract) של המשרד, שמגייס יותר מ-30 מתמחים בשנה, כולם דרך תוכנית ההתמחות הקיצית שלו. המועמדים עדיין ממלאים פרטים בסיסיים כמו ניסיון והישגים אקדמיים, ומשם הבוט פותח שיחה מותאמת לכל מועמד.
לפי Artificial Lawyer, במקום טופס בקשה ארוך המועמדים מרחיבים בשיחה על הניסיון שלהם, על המוטיבציה ועל הסיבה שהם רוצים דווקא את המשרד. כל ראיון מסתיים בתמליל, וצוות הגיוס עובר על כל תמליל. עד עכשיו השתמש המשרד בטפסי בקשה ובראיוני וידאו מוקלטים חד-צדדיים.
"אנשים מחליטים": מה המשרד מתחייב
לפי המשרד, צוות ה-Early Careers ממשיך לקבל את כל החלטות המיון, ובתקופת הניסוי לא תתקבל שום החלטה על סמך הציונים שהמערכת נותנת. במקום זאת המשרד ישווה בין ציוני ה-AI להערכות של בודקים אנושיים. Bright Network מצידה מתחייבת לבדוק סטטיסטית את אלגוריתמי המיון לאיתור הטיות, ופסיכולוגים תעסוקתיים מלווים את בניית מסגרת הניקוד.
Tom Wicksteed, מנהל ה-Early Careers במשרד, אמר שהכלי שם את המועמדים במרכז התהליך ועוזר לגייסים לקבל החלטות מושכלות יותר בשלב מוקדם. המשרד מציג גם יתרונות מעשיים: תהליך שקוף ועקיב יותר, חיסכון בזמן לצוות הגיוס, ומועמדים שאינם מוגבלים במספר תווים. בתחום אחר לגמרי, דיווחנו קודם על כך ש-Mishcon de Reya בחרה ב-Oddr לניהול חיובים וגבייה.
מה אומרים המועמדים
המשרד מדווח שבסקר אנונימי כמעט שלושה רבעים מהסטודנטים דירגו את החוויה 4 או 5 מתוך 5, ו-93% מהתגובות ציינו שהשיחה הרגישה אישית ורלוונטית. Bright Network מדווחת על ציון שביעות רצון ממוצע של 4.5 מתוך 5.
ברשת התמונה פחות חלקה. לפי Legal Cheek, משתמשים ב-Reddit תיארו ראיון שנמשך יותר משלוש שעות, שאלות שחוזרות על עצמן, תחושה של "עוד משוכה" ושל תהליך מנוכר, ואחד כתב שהוא אינו ידידותי לאנשים עם שונות נוירולוגית. אחרים דיווחו על כשעה בלבד ואמרו שהכלי איפשר להם להציג את עצמם טוב יותר. Daniel Lipman, שותף במשרד והאחראי על המתמחים, אמר שהוא מאוכזב לשמוע על חוויות שליליות. Bright Network הודיעה שהיא מבהירה בהנחיות את משך הזמן הנדרש.
הקשר רגולטורי
Artificial Lawyer מעיר שאף שיטת מיון אינה נקייה מהטיות, ושאלה פתוחה היא אם מועמדים מופנמים ייפגעו או פשוט ילמדו לתת את התשובות "הנכונות". מחוץ לבריטניה, הנושא כבר מוסדר: באיחוד האירופי, נספח III לחוק ה-AI, סעיף 4(א), מסווג כמערכות בסיכון גבוה מערכות AI שנועדו לגיוס ולמיון של אנשים, ובכלל זה סינון בקשות והערכת מועמדים. משרדים שישקלו כלי דומה לגיוס בפעילות שלהם באיחוד יצטרכו להביא זאת בחשבון.