משרד עורכי הדין הבריטי Shoosmiths, שמונה כ-1,000 עורכי דין, עמד ביעד של מיליון פרומפטים ב-Microsoft Copilot, ולכן כל העובדים ייהנו מתוספת של מיליון ליש"ט לקופת הבונוסים המשרדית. לפי Artificial Lawyer, המשרד מתכנן להפעיל את אותה תוכנית גם בשנה הבאה.
התוכנית והתוצאה
התוכנית הוכרזה באפריל 2025: אם המשרד כולו יגיע למיליון פרומפטים ב-Copilot, העוזר של Microsoft שמובנה בכלי Office, תתווסף לקופת הבונוסים הכללית תוספת של מיליון ליש"ט. היעד הושג עוד לפני סוף השנה.
לפי מה שהמשרד מסר, השימוש ב-Copilot התמקד בבדיקת מיילים לפני שליחה מבחינת איכות ובהירות, בסיכומים, בסיעור מוחות, בניתוח ובמחקר, ובניהול פגישות. המשרד ציין במפורש שהוא לא משתמש ב-Copilot לעבודה שדורשת מומחיות משפטית, משום שהכלי לא אומן על תוכן משפטי. לדברי המשרד, השימוש שיפר את היעילות ואת השירות ללקוחות. המנכ"ל David Jackson אמר שהמשרד קובע את הטון לאימוץ AI אפקטיבי בענף.
הביקורת: מקבלים את מה שמתגמלים
Artificial Lawyer מברך על השימוש ב-AI למשימות בסיסיות שגוזלות זמן, אבל מתאר אותן כהטבות השוליות של כל מודל שפה גדול, ולא כשינוי עמוק בעבודה המשפטית. לפי הכתבה, אין בתוכנית התייחסות לעיצוב מחדש של תהליכי עבודה מרכזיים, לשימוש בנתונים משפטיים ליצירת ערך חדש או לנתונים כלכליים שמראים את היקף התועלת. העובדה שהמשרד עצמו מוציא את העבודה המשפטית מהמשוואה מחזקת את הרושם שהכלי החליף בעיקר משימות מזכירותיות.
הנקודה החדה יותר נוגעת למבנה התמריץ. האתר משווה את התוכנית להתניה של פבלוב: כשכל פרומפט נספר לטובת הבונוס, יש לעובדים תמריץ ברור להקליד פרומפטים בעלי ערך נמוך, ואולי אף להשקיע בהם יותר זמן מהנדרש. המסקנה של הכתבה היא שעדיף לוותר על יעדי פרומפטים ולמדוד תועלת מוחשית למשרד וללקוחותיו.
מה המקרה מלמד על מדידת אימוץ
המקרה של Shoosmiths ממחיש מתח שמוכר לכל מי שמוביל הטמעה של כלי AI במשרד. מדד כמו מספר פרומפטים קל לספירה ומייצר מומנטום, ובמובן הזה התוכנית הצליחה: עובדים שלא היו נוגעים בכלי התחילו להשתמש בו. אבל המדד עצמו לא אומר דבר על השאלה אם העבודה המשפטית השתפרה, התקצרה או התייקרה ללקוח.
כדאי לזכור גם את ההבחנה שהמשרד עשה בעצמו. Copilot הוא כלי כללי, וההחלטה לא להפעיל אותו על עבודה משפטית מהותית היא החלטת ממשל AI (AI Governance) לגיטימית. על הטענה ש-Copilot לא מחליף כלי AI משפטי ייעודי בעבודה על חוזים, מפי מנכ״לית Gavel, כתבנו כאן בנובמבר. Shoosmiths אינו חדש בתחום: באוקטובר 2024 השיק המשרד, דרך זרוע השירותים הנלווים שלו EIGHT, שירות בשם AI Comply בשיתוף חברת Enzai, שנועד לסייע ללקוחות לבחון את מצב הציות שלהם בשימוש במודלי שפה. השאלה שנשארת פתוחה לקראת השנה השנייה של התוכנית היא אם המשרד יחליף את יעד הכמות במדד שמודד ערך.
עוד בנושא
- מנכ״לית Gavel: למה Copilot של מיקרוסופט לא מחליף כלי AI משפטי ייעודי בעבודה על חוזים
- Microsoft הדגימה ב-Build סוכן שבונה חוזים, ו-Copilot Tuning שמכוון מודלים לסגנון המשרד