Husch Blackwell, פירמה אמריקאית עם יותר מ-1,000 עורכי דין, הקימה Transformation Office, יחידה משרדית אחת שמאגדת את תחומי החדשנות, מדע הנתונים, ה-AI והטרנספורמציה תחת מנהלת אחת. בראש היחידה עומדת ג'ואנה פן, שמונתה ל-Chief Transformation Officer.
שלושה ענפים, מנהלת אחת
לפי ההודעה שהפירמה הפיצה ב-6 במרץ דרך Business Wire, היחידה בנויה משלושה ענפים: חדשנות בפרקטיקה (practice innovation), אספקת שירות אסטרטגית (strategic delivery), ומדע נתונים ו-AI. הרעיון, לפי ההודעה, הוא לקצר את הדרך מהחלטה לביצוע. המהלך מגיע אחרי ארגון מחדש של ההנהלה הבכירה בשנה שעברה, ונועד לשרת תוכנית אסטרטגית חדשה שאושרה בפירמה.
בין היעדים שהפירמה מונה ליחידה: גיוס שותפים לטרליים (מעבר ממשרדים אחרים) וחיזוק תחומי פרקטיקה מרכזיים, הובלת האימוץ של כלי AI בכל הפירמה, צמצום עבודה אדמיניסטרטיבית שאינה משפטית באמצעות טכנולוגיה ושינוי תהליכים, ופיילוטים של תהליכי עבודה משפטיים ומודלי תמחור חדשים. השילוב בין גיוס לטרלי ותמחור לבין AI באותה יחידה הוא החלק הפחות שגרתי כאן. במשרדים רבים אלה תחומים של ועדות ניהול נפרדות.
מי מובילה
פן ניהלה עד עכשיו בפירמה את Integrated Client Services, צוות שאחראי על תפעול עסקי, תכנון אסטרטגי, ניהול פיננסי, פיתוח כישרונות וניהול פרויקטים. לפני כן הייתה מנהלת פיתוח עסקי בארה"ב בפירמה רב-לאומית. לפי עמוד הפרופיל שלה ולפי ההודעה, היא חברה בוועדה המייעצת של תוכנית AI & Future of Legal Practice של Thomson Reuters Institute, ומשתתפת בקונסורציום למדיניות AI בבתי משפט של TRI ו-NCSC, המרכז הלאומי לבתי משפט מדינתיים בארה"ב.
"AI ומדע נתונים אינם יוזמות עצמאיות, הם מאיצים של טרנספורמציה", אמרה פן בהודעה. המנכ"ל ג'יימי לולס אמר שפן תעבוד עם הנהלת הפירמה ועם לקוחות כדי לתכנן מחדש את המודל התפעולי שלה.
מה אפשר ללמוד מזה
Husch Blackwell פועלת מיותר מ-20 משרדים, ובנוסף משרד וירטואלי בשם The Link. בפירמה בסדר גודל כזה, השאלה מי אחראי על AI כבר איננה טכנית בלבד. ההחלטה למקם את ה-AI באותה יחידה עם תמחור, תהליכי עבודה ותכנון פרקטיקה, ולא במחלקת ה-IT או כפרויקט חדשנות נפרד, משקפת תפיסה שלפיה הכלים משנים את המודל העסקי עצמו.
כדאי לזכור שמדובר בהודעה של הפירמה עצמה. היא מתארת מבנה ויעדים, ועדיין לא תוצאות. מה ייצא מהפיילוטים בתמחור ובתהליכי העבודה יתברר רק בהמשך.