8am, חברת התוכנה שמאחורי MyCase ו-LawPay, פרסמה ב-31 באוגוסט מדד ראשון בשם Admin Misery Index. לפי הסקר, 39% מאנשי המקצוע המשפטיים בארה״ב מעריכים שהם מאבדים ארבע שעות חיוב או יותר בכל שבוע לעבודה אדמיניסטרטיבית, ו-78% אומרים שהניירת מגבילה את היכולת שלהם לקחת לקוחות חדשים.
מי נשאל ומי שואל
הנתונים מגיעים משני סקרים ש-8am ערכה ביוני 2026, לפי הדיווח של החברה. הסקר הכללי כלל 1,200 עובדים בארה״ב בתפקידים משרדיים ובשירותים מקצועיים, וסקר נלווה כלל 400 אנשי מקצוע משפטיים: עורכי דין, פרליגלים, אנשי Legal Operations, יועצים משפטיים פנימיים וצוותי מנהלה במשרדים. לכל המשיבים הייתה אחריות אדמיניסטרטיבית כלשהי.
חשוב לזכור מי עומד מאחורי המספרים. 8am מוכרת תוכנות לניהול משרד, גבייה ותשלומים לעורכי דין ולרואי חשבון, כלומר בדיוק את סוג הכלים שהסקר מציע כפתרון. עמוד הדוח לא מפרט שיטת דגימה, טווח טעות או נוסח שאלות, והדוח המלא נעול מאחורי טופס הרשמה. אלה הערכות עצמיות של המשיבים, לא מדידה של זמן בפועל.
בסקר הכללי, 73% מכלל המשיבים אמרו שהעבודה האדמיניסטרטיבית גורמת להם לפחות לתחושת מיאוס קלה, 80% דיווחו על חרדת יום ראשון שקשורה אליה, ו-59% אמרו שהיא מאלצת אותם לעבוד מחוץ לשעות הרגילות. לפי 8am, השעות האבודות עולות עם הבכירות: 24% מהעובדים בדרגים הנמוכים מאבדים ארבע שעות ומעלה בשבוע, לעומת 58% מהמנהלים הבכירים.
המספרים בצד המשפטי
לפי הפוסט של MyCase על הסקר המשפטי:
- 41% מעריכים שהאדמיניסטרציה עולה למשרד 5,000 דולר או יותר בחודש, ו-26% מעריכים 10,000 דולר ומעלה.
- 78% אומרים שהיא מגבילה במידה מסוימת את היכולת לקבל לקוחות חדשים או להגדיל את הפרקטיקה.
- 35% עיכבו עבודה עבור לקוחות בגלל העומס האדמיניסטרטיבי.
- 42% מדווחים על חרדה בינונית עד קיצונית לפני שבוע העבודה.
הנתון על שעות החיוב מופיע באותו פוסט בשתי גרסאות: 39% בתקציר ו-40% בגוף הטקסט. בסיקור של The Legal Wire מופיע גם נתון לפיו 22% מאנשי המקצוע המשפטיים פספסו מועד בגלל עבודה אדמיניסטרטיבית.
מקור הלחץ הראשון הוא רישום שעות (44%), אחריו תקשורת עם לקוחות (41%), ניהול יומן (38%), הוצאת חשבונות (37%) ומרדף אחרי גבייה (36%). רישום שעות הוא גם המשימה הראשונה שהמשיבים רוצים להעביר ל-AI (42%), לפני חשבונות (36%) ויומן (33%).
AI כן, אבל לא לכל משימה
הפוסט של MyCase מצטט נתונים מדוח נפרד של החברה, 2026 Legal Industry Report: כמעט 70% מאנשי המקצוע המשפטיים משתמשים בכלי AI כלליים לעבודה, ו-42% בכלי AI ייעודיים למשפט. לפי The Legal Wire, שני השיעורים יותר מהוכפלו בתוך שנה. מנגד, 35% מהמשיבים המשפטיים מציינים חוסר אמון ב-AI כחסם, ו-25% מציינים חשש לפרטיות ולסודיות.
ניקי בלאק, אסטרטגית תובנות משפטיות ב-8am, אמרה ל-The Legal Wire שרישום שעות הוא המשימה האדמיניסטרטיבית הקלה ביותר והפחות מסוכנת להעביר היום ל-AI. לעומת זאת, לדבריה, תיאום פגישות ושינויים ביומן עדיין לא מתאימים להעברה מלאה, כי מרווח הטעות שם גדול מדי.
מה אפשר לקחת מזה
גם כשמנכים את האינטרס של המפרסמת, הסקר מצביע על פער מוכר: רוב השיח על AI במשפט עוסק בניסוח ובמחקר, בעוד שחלק ניכר מהזמן האבוד נמצא בעבודה סביב התיק, ברישום שעות, בחשבונות ובגבייה. ההמלצות של 8am עצמה מתמקדות בחיבור בין מערכות רישום השעות, החיוב והתשלומים כדי לצמצם הקלדה כפולה, ובבניית בקרה אנושית ופלטים שניתן לבדוק מההתחלה.