פיילוט מוכיח שכלי AI עובד. הוא לא מוכיח שהמשרד יודע לעבוד איתו. זה הטיעון המרכזי של Damien Riehl, ש-Clio מגדירה כ-Solutions Champion שלה, במאמר שפורסם ב-25 בפברואר באתר Artificial Lawyer כתוכן ממומן של החברה.
מה משתנה בין פיילוט לתיק חי
לפי Riehl, אימוץ AI משפטי תלוי יותר בזרימות העבודה, בבקרות ובחלוקת האחריות במשרד מאשר בבחירת התוכנה. בפיילוט, הכלי פועל בסביבה מוגנת. כשעוברים לתיקים אמיתיים צצות שאלות אחרות: איפה מופיע ההקשר של התיק, מי אחראי לפלט שהמערכת מייצרת, ואיך כל זה מתיישב עם החיוב ועם הציפיות של הלקוח.
הוא מוסיף שהשימוש גדל כשעורכי הדין יכולים להפעיל את ה-AI בתוך המערכות שהם כבר מכירים. כלים שמחייבים לצאת מסביבת העבודה הרגילה, טוען Riehl, זוכים לשימוש מקוטע, בלי קשר לאיכותם.
כללים לפני תוצר עבודה
נקודה שנייה במאמר נוגעת לממשל. לפי Riehl, משרדים צריכים כללים משותפים לגבי טיפול במידע, שמירתו ותיעוד הפעילות, לפני שפלט של AI מתקבל כתוצר עבודה. בלי כללים כאלה, הוא כותב, האימוץ נעצר גם כשהתוצאות טובות.
בהקשר הזה הוא מדגיש את ערך העקביות: במקום שבו התוצאה צריכה להיות צפויה וחוזרת, "עקביות דטרמיניסטית (כלומר אמינות) היא העליונה". במילים אחרות, השיח על ביצועי מודלים ושיעורי הזיות הוא רק חלק מהתמונה. השאלה המעשית היא אם המשרד יכול לסמוך על התהליך כולו.
"שלב שני" בשוק
Riehl מתאר מעבר אפשרי ל"שלב שני", שבו ה-AI מפסיק להיות יעד נפרד שעורכי הדין נכנסים אליו, ומשתלב בכלי מחקר, בסביבות עריכת מסמכים ובמערכות לניהול תיקים. כדוגמה הוא מביא את Vincent, מוצר ה-AI של Clio, שמשולב בסביבות ניהול המשרד והפרקטיקה של החברה. חשוב לזכור את ההקשר: מדובר בתוכן ממומן, והדוגמה היא מוצר של החברה שמממנת אותו.
לדבריו, כשה-AI הופך לשגרה, השיחה במשרד עוברת מהשאלה אם עורכי הדין ישתמשו בו לשאלה אם הוא משפר תיקים באופן שהשותפים והלקוחות רואים. בין התועלות שהוא מצפה להן: זמני טיפול קצרים יותר ודיווח פשוט יותר. המאמר מציג אותן כציפיות, בלי נתונים, מחקרי מקרה או מדידה עצמאית.
לקחים למשרד שמתכנן פיילוט
גם בלי נתונים, המסגרת שימושית כרשימת בדיקה לפני פיילוט. כדאי להחליט מראש מי מאמת את הפלט ובאיזה שלב, איפה הכלי פוגש את מערכות המשרד הקיימות, איך מתעדים את השימוש בתיק, ומה אומרים ללקוח על כך. על מסגרת פיילוט שפרסמה August, ספקית AI למשרדי עורכי דין, כבר דיווחנו בינואר. משרד שעונה על השאלות האלה לפני שהוא בוחר ספק יעבור את שלב הפיילוט בקלות רבה יותר.
Clio תקדם את הנושאים האלה גם בכנס Innovate Legal Summit שהיא מקיימת בלונדון ב-14 באפריל, לפי Artificial Lawyer.
עוד בנושא
- דרו אמורוסו: כלי AI במשרד עורכי הדין ייכשלו בלי השקעה מתמשכת באנשים שמפעילים אותם
- ריצ'רד טרומנס: ארבע סיבות שבגללן משרדים מאמצים AI, ורק אחת מהן מייצרת תשואה של ממש
- מדריך של August להערכת כלי AI משפטיים: לבדוק על עבודה אמיתית, לא על הדמו