הדוח השנתי Future of Professionals של Thomson Reuters, שיצא השנה בפעם הרביעית, מגיע למסקנה שהבעיה של משרדים ומחלקות משפטיות עם AI כבר אינה טכנולוגית. 74% מאנשי המקצוע משתמשים ב-AI כמה פעמים בשבוע, אבל ברוב המקומות האסטרטגיה שנכתבה בהנהלה לא מתורגמת לעבודה היומיומית.
מי נשאל ומה נמצא
הדוח מבוסס על סקר של 1,816 אנשי מקצוע בתחומי המשפט, המס, הביקורת, החשבונאות, הציות, ניהול הסיכונים והסחר הבינלאומי, ב-62 מדינות. הסקר נערך במרץ ובאפריל 2026 וכלל גם משרדים פרטיים וגם מחלקות פנימיות בחברות ובממשלה.
השימוש כבר שגרתי: 74% משתמשים ב-AI כמה פעמים בשבוע, ו-44% כמה פעמים ביום. מנגד, 41% מאלה שמשתמשים ב-AI בעבודה אין גישה לכלים שנבנו לעבודה מקצועית ומבוססים על תוכן מקצועי מאומת. הפער הזה מתמלא בדרכים אחרות: 34% מודים שהם משתמשים בכלי AI שהארגון לא אישר.
אסטרטגיה עם שם, ותוצאות אחרות
הממצא הבולט בדוח נוגע להבדל בין מקומות עם אסטרטגיה מוגדרת למקומות בלעדיה. במשרדים ובמחלקות עם אסטרטגיית AI מוגדרת, 66% אומרים שה-AI עומד בציפיות או עולה עליהן ביצירת ערך. במקומות בלי אסטרטגיה פעילה השיעור יורד ל-22%.
אבל אסטרטגיה על הנייר לא מספיקה. 35% מאלה שעובדים במקום עם אסטרטגיה מוגדרת אומרים שהיא לא נראית בעבודה היומיומית שלהם, ועוד 17% אומרים שלארגון אין כיוון אסטרטגי בנושא בכלל. כשנשאלו למה האסטרטגיה נתקעת, 47% ענו שהכלים המתאימים עדיין לא קיימים, 43% שהאנשים לא הוכשרו לעבוד בדרך הנדרשת, 32% שהאסטרטגיה לא תורגמה לסדרי עדיפויות מעשיים ו-30% שאין הבנה משותפת שלה. הדוח מציע לנתח את הפער לפי מודל ADKAR לניהול שינוי.
גם הלקוחות שמים לב. 78% מהלקוחות העסקיים שרוכשים שירותים מקצועיים אומרים שחשוב מאוד או הכרחי שהספקים שלהם יספקו שיפור איכות מבוסס AI, ורק 6% אומרים שהם מקבלים זאת מרוב הספקים או מכולם. 32% כבר בחנו מחדש או מתכננים לבחון מחדש את הקשר עם משרדים שנראים להם מפגרים מאחור.
פער ערך ועזיבה
91% מהנשאלים חווים מידה כלשהי של "פער ערך", כלומר תחושה שה-AI לא מספק להם את מה שציפו. בערך אחד מכל ארבעה מהם שוקל לעזוב את מקום העבודה בתוך שנתיים. הדוח מעריך את עלות ההחלפה של איש מקצוע ב-232 אלף דולר, ומסמן את בעלי הוותק הבינוני כקבוצה בסיכון הגבוה ביותר. בקרב מי שעובדים עם כלי AI מקצועיים, 32% יסרבו להצעת עבודה שלא כוללת אותם.
שאלה נוספת נוגעת לדור הצעיר. 48% מכלל הנשאלים חוששים מהשפעה שלילית של AI על פיתוח שיקול דעת מקצועי עצמאי בתחילת הקריירה. כאן יש לעורכי דין ממצא ייחודי: אנשי המשפט מעריכים שהדרך לשיקול דעת מקצועי אמין תתארך בכמעט שנתיים (1.7 שנים), בעוד שאנשי המס מעריכים שהיא תתקצר בשנה.
שלושה מסלולים
הדוח מציג שלושה כיווני התפתחות. Elevate שם את המומחיות האנושית במרכז, כשה-AI מפנה זמן לעבודה מורכבת ויקרה יותר. Scale מתמקד בפריון, כלומר יותר עבודה עם אותו צוות. Reimagine מדבר על בנייה מחדש של המודל העסקי, כמו שירותים במנוי ופרקטיקות שלא מתחרות על שעות חיוב. 52% מהנשאלים מעדיפים את Elevate, 31% את Scale ו-7% את Reimagine. 35% עובדים במקום שהכיוון שלו לא תואם את ההעדפה האישית שלהם.
הנתונים ממשיכים קו שהופיע כבר בדוח של 2025, שמצא שארגונים עם אסטרטגיית AI גלויה סבירים פי שניים לדווח על צמיחה בהכנסות מ-AI. על דוח אחר של החברה מתחילת השנה, שלפיו רק 15% מהארגונים כבר עובדים עם סוכני AI, כתבנו כאן. כדאי לזכור ש-Thomson Reuters היא גם ספקית כלים בתחום. בפתח הדבר כותב המנכ"ל Steve Hasker שכלים כלליים אינם מספיקים לעבודה שבה יש אחריות נאמנות, ומזכיר את CoCounsel של החברה.
עוד בנושא
- דוח Thomson Reuters לשנת 2026: רק 15% מהארגונים כבר עובדים עם סוכני AI
- דוח Thomson Reuters 2025: 95% צופים ש-GenAI יהיה מרכזי בעבודה, רק 20% מודדים החזר
- Claude בתוך CoCounsel ו-Protégé: Anthropic הופכת לשכבת תשתית אצל ענקיות המידע המשפטי