סקירה שפרסם אתר The Legal Wire ב-20 באוקטובר בוחנת את PERSUIT, פלטפורמה שבה מחלקות משפטיות מוציאות עבודה למכרז בין משרדים, מתמחרות אותה ומנטרות את ההוצאה לאורך חיי התיק. הטענה המרכזית: כשהנתונים על ביצועי המשרדים משותפים ומתעדכנים בזמן אמת, הם משנים את התנהגות המשרדים ומקרבים את השוק לתמחור מבוסס ערך.
מה הפלטפורמה עושה
הכותבת, Nicola Taljaard, עורכת דין בתחום התחרות מאמסטרדם ומייסדת שותפה של The Legal Wire, מתארת מערכת שמרכזת במקום אחד את הגדרת היקף העבודה, התמחור, בחירת המשרד וניהול ההוצאה. בין הרכיבים שהיא מונה:
- ניסוח מכרזים בעזרת AI גנרטיבי: הצוות מזין הנחיה קצרה או מעלה קובץ, ומקבל טיוטת RFP (בקשה להצעות) מובנית שאפשר לערוך.
- תבניות תיק אחידות: קטגוריות סטנדרטיות שמאפשרות להשוות הצעות של משרדים שונים, עם שדות גמישים לתיקים מורכבים.
- שקיפות הוצאה בזמן אמת: נתוני שעות שחויבו ושעות שטרם חויבו נמשכים ישירות מהמשרדים, בלי דיווח ידני.
- התראות: אזהרה לפני חציית סף תקציבי, וסימון של חריגות אפשריות בהיקף, באיוש או בעבודה שטרם חויבה.
- הערכת ביצועים: כלים מובנים למעקב אחר תוצאות וחוויית העבודה עם כל משרד, ולא רק אחר התעריפים.
הטיעון: נתונים משנים התנהגות
הסקירה מצטטת את David Falstein, סגן נשיא המוצר ב-PERSUIT. לדבריו, לקוחות מתחילים להשתמש בפלטפורמה לצרכים טקטיים כמו ייעול מכרזים וניהול תעריפים, ובהמשך היא הופכת לכלי אסטרטגי. מחלקות משפטיות משתמשות בנתוני הביצועים כדי להחליט אילו משרדים לתגמל בעבודה נוספת ומאילו להתרחק, לפי זמינות, גיוון, חדשנות ועקביות במחיר. Falstein טוען שנתונים משותפים בזמן אמת משנים לא פעם את התנהגות המשרד בלי שיחה ישירה, ושהם מושכים לקוחות לשכר טרחה צפוי ומבוסס ערך ולא לחיוב שעתי.
לפי הסקירה, הפלטפורמה עיבדה הצעות בהיקף של יותר מ-17 מיליארד דולר, ואלפי משרדים פעילים בה. אלה נתוני החברה.
רכישת Apperio והשותפות עם PwC
את רכיב השקיפות בזמן אמת PERSUIT קיבלה דרך רכישת Apperio, שהוכרזה ב-5 במאי. Apperio פיתחה כלים לניטור הוצאות משפטיות, ניהול תקציבים ותחזיות. לפי הודעת החברה, הרכישה מרחיבה את הפלטפורמה משלב בחירת המשרד ועד אישור החשבונית והתשלום. מנכ"ל PERSUIT, Jim Delkousis, אמר שהיא מאיצה את היכולת לחבר כל נקודה בתהליך העבודה מול היועצים החיצוניים. באותה הודעה טענה PERSUIT לחיסכון ממוצע של 26% לתיק, ולכך ש-97% ממשרדי ה-Global 200 פעילים בפלטפורמה.
בפברואר הכריזו PERSUIT ו-PwC על ברית אסטרטגית גלובלית, שבמסגרתה PwC מספקת ליווי בשינוי ארגוני ובהטמעה למחלקות משפטיות שמאמצות את המערכת. לפי ההודעה, יותר מ-20% מחברות Fortune 100 משתמשות ב-PERSUIT.
מה חסר בתמונה
הסקירה אינה מביאה נתונים בלתי תלויים, תוצאות של לקוחות בשמם או השוואה למתחרים, והטענות על השפעת הפלטפורמה מגיעות מנציג החברה. היא נחתמת בהמלצה לבחון את המערכת. גם נתון החיסכון של 26% הוא נתון של PERSUIT עצמה.
עם זאת, הכיוון שהיא מתארת ברור. מחלקות משפטיות מתבקשות להראות להנהלה מה הן מקבלות תמורת ההוצאה על משרדים חיצוניים, והכלים שמציעים להן את זה עוברים ממכרז חד-פעמי לניטור רציף של כל תיק. מבחינת המשרדים, המשמעות היא שהביצועים שלהם נמדדים ונשמרים במערכת של הלקוח, ומשפיעים על ההחלטה מי יקבל את התיק הבא.