חברת התמלול Verbit בנתה מוצר ייעודי לליטיגציה בארצות הברית: כלי שמאזין לעדות בזמן שהיא נגבית, ומסמן לעורך הדין סתירות ונקודות שכדאי לחזור אליהן. המהלך מתואר כתשובה ישירה לשחיקה שה-AI הגנרטיבי גרם לשוק התמלול עצמו.
למה דווקא משפט
הסיפור נחשף במאמר אורח בגיקטיים שפורסם ב-1 בפברואר, מאת רן ארז, מנכ"ל RE.FOCUS ומנהל מוצר לשעבר ב-monday וב-Taboola. ארז משתמש ב-Verbit כמקרה בוחן לחברות שהמוצר המרכזי שלהן הפך לסחורה בעידן ה-AI, ונאלצות לחפש בעיה חדשה לפתור.
לפי המאמר, כלי AI כלליים הקטינו את הביקוש לשירותי התמלול של Verbit. דן גלאם, מנהל מוצר בכיר בחברה, מסביר שהתחום המשפטי נשאר יציב יחסית בזמן שתחומים אחרים נפגעו, משום שהוא דורש תמלול מדויק מאוד ובפורמטים נוקשים. Verbit כבר הייתה נוכחת בשוק הזה, אבל רק מאחורי הקלעים, כספקית טכנולוגיה לחברות קצרנות (Court Reporting) שמספקות את הפרוטוקולים לעורכי הדין.
הבעיה: עורך דין אחד, עד אחד, אלפי עמודים
נקודת המוצא היא מבנה ההליך האזרחי האמריקאי. לפי המאמר, כ-90% מהתביעות בארצות הברית לא מגיעות למשפט ומסתיימות בפשרה בשלב גילוי המסמכים (Discovery). חלק מרכזי בשלב הזה הוא ה-Deposition, חקירה של עד מחוץ לכותלי בית המשפט, בשבועה ובנוכחות קצרן, שהפרוטוקול שלה משמש בהמשך ההליך. מדובר במיליוני חקירות כאלה בשנה.
בראיונות עם עורכי דין אמריקאים, הצוות של Verbit שמע על שלושה קשיים חוזרים: קשה לאתר ולאמת מידע בזמן שהעד מדבר, שאלות שתוכננו מראש נשכחות, וסתירות בעדות לא מזוהות בזמן אמת. לפי המאמר, הצוות אף ביקר בבית משפט השלום בלוד כדי לראות את התהליך מקרוב.
ההפתעה הגיעה אחרי החקירה
בניית ה-MVP דרשה פתרון לשני אתגרים טכניים: ניהול הרשאות מורכב, כי בחדר יושבים צדדים יריבים, וזיהוי מדויק של הדוברים. לתיקוף מוקדם גויסו חמישה Design Partners, משרדי עורכי דין גדולים, שהשתמשו במוצר בזמן הפיתוח.
הממצא המעניין במאמר נוגע לשאלה איפה נמצא הערך. היכולת לזהות סתירות בזמן אמת היא שמשכה את הלקוחות, אבל לפי גלאם, החלק שהתברר כבעל הערך הגבוה ביותר הגיע אחרי סיום החקירה: סיכומים אוטומטיים, איתור סתירות בדיעבד ובניית אסטרטגיה להמשך התיק. "בזמן אמת הם נורא עסוקים בלחקור את העד", הוא מסביר.
המוצר באתר החברה
באתר Verbit מופיע מוצר לליטיגציה בשם Legal Visor, שמתואר כמערכת לתמלול חי של חקירות, עם סימון של הודאות, חוסר עקביות והזדמנויות לשאלות המשך, מעקב אחרי ראשי הפרקים שהחוקר תכנן, והשוואת העדות לעדויות קודמות ולחומרי הגילוי. אחרי ההליך המערכת מפיקה סיכומים וחלוקה לפרקים. החברה מדגישה שהכלי עובד לצד הקצרן ולא מחליף אותו.
לפי עמוד המוצר, בין המשרדים ששיתפו פעולה בשלב המוקדם נמצאים Fisher Phillips ו-Smith Gambrell & Russell. החברה גם מציינת שהמערכת נשענת על תשתית שמשרתת יותר מ-3,000 ארגונים ושמידע הלקוחות לא משמש לאימון מודלים. אלה נתונים שמסרה החברה ולא נבדקו באופן עצמאי.
מבחינת השוק המשפטי, המקרה של Verbit ממחיש מסלול אפשרי לספקיות תשתית שעד היום מכרו לגורמי ביניים: מעבר למכירה ישירה לעורכי הדין, וחיפוש נקודת הכאב שבה הניסיון שצברו בפורמטים משפטיים מעניק להן יתרון על פני כלים כלליים. גם Rev ו-Filevine נכנסו לשוק תמלול העדויות וסיכומן, ועל שתיהן דיווחנו כאן.
עוד בנושא
- Rev מחברת תמלול וסיכומי עדויות לכלי אחד לעבודה עם פרוטוקולים
- Filevine רוכשת את Parrot ומוסיפה לפלטפורמה שלה תצהירים, תמלול ודיווח בית משפט