חברת המחקר RSGI פרסמה ביוני את סבב המחקר השני שלה על לקוחות Harvey, ולפיו 55% מהמשרדים ו-48% מהמחלקות המשפטיות בארגונים כבר מגדירים את Harvey כטכנולוגיית יסוד שעליה בנוי מתן השירות המשפטי שלהם. הנתון המעניין יותר בדוח הוא דווקא הפער בין מה שמשרדים מספרים על התייעלות לבין מה שהלקוחות שלהם רואים בחשבונית.
מי נשאל ואיך
חשוב לקרוא את הנתונים בהקשר. הדוח מוגדר כ"מחקר עצמאי של RSGI בהזמנת Harvey", וכל המשתתפים הם לקוחות של Harvey. לפי פרק המתודולוגיה, נאספו בין אפריל ליוני 2026 בסך הכול 136 תשומות: סקר כמותי שענו עליו 82 משיבים (57 משרדים ו-25 מחלקות משפטיות), ועוד 54 ראיונות עומק של 45 עד 75 דקות. המשרדים נעים מבוטיקים ועד משרדים גלובליים, ושליש מהמשרדים שנסקרו מונים יותר מ-1,000 עורכי דין. זה סבב ההמשך לדוח הראשון של RSGI, שפורסם בנובמבר 2025.
מדידה לפי תוצאות, לא לפי שימוש
לפי הדוח, בתוך חצי שנה השתנה האופן שבו הלקוחות מצדיקים את ההוצאה. 77% מהמשרדים מצביעים על תוצאות משפטיות ועסקיות טובות יותר עבור הלקוח כנימוק החזק ביותר להוצאה על הרישיונות, ו-89% מהמשרדים אומרים שהם יכולים לקחת יותר עבודה בזכות הכלי. במחלקות המשפטיות, 92% מצדיקים את הכלי בקיצור זמני הטיפול ו-68% מצביעים על הפחתת הוצאות לייעוץ חיצוני. 36% מהמחלקות אומרות שהן מכניסות עבודה פנימה בעקבות השימוש.
Richard Robbins מ-Reed Smith מתאר בדוח את השינוי: לפני שנה הספיק לומר לשותפים שהרבה אנשים משתמשים בכלי, והיום הם שואלים מה זה משנה בפועל.
68% מהמשיבים, במשרדים ובמחלקות, כבר מפעילים סוכנים מבוססי Harvey. במחלקות המשפטיות זה בעיקר בחוזים, ציות ורגולציה, ובמשרדים בעיקר בעסקאות M&A ובליטיגציה. 21% מהמשרדים דיווחו על 50 סוכנים ומעלה בייצור.
Power Users ו"האמצע הקפוא"
הדוח מגדיר Power Users כמשתמשים יומיים ומתוחכמים. שיעור הארגונים שבהם יותר מ-30% מעורכי הדין הם Power Users עלה בחצי שנה מ-34% ל-50%. לפי הדיווח העצמי, Power Users במשרדים חוסכים בממוצע 11 שעות בשבוע ובמחלקות המשפטיות 8 שעות, לעומת 4 שעות אצל שאר המשתמשים. 57% מהמשרדים ו-70% מהמחלקות אומרים שעורך דין יכול להגיע לרמה הזו בפחות משלושה חודשים.
לצד זה הדוח מצביע על פער שמתרחב בתוך אותו ארגון, ומשתמשים מתקדמים מתארים "אמצע קפוא": עורכי דין שאימצו AI אבל לא מתקדמים לשימוש עמוק. לפי הכותבים, המכשול אינו קושי טכני אלא היעדר השקעה מתמשכת בניהול שינוי ומסר ברור מההנהלה.
פער התמחור
הממצא החד ביותר בדוח הוא הכלכלי. 61% מהמשרדים אומרים שכבר יזמו שיחה עם לקוחות על ההתייעלות שהכלי מאפשר, אבל רק 4% מהמחלקות המשפטיות אומרות שמשרד פנה אליהן בנושא. 48% מהמחלקות כבר מחייבות את המשרדים שלהן להשתמש ב-AI, ורק אחת דיווחה שקיבלה בפועל חיסכון בעלויות או מודל תמחור חדש בעקבות זה. במקביל, בקרב משרדים שיכלו למדוד את ההשפעה, 59% דיווחו על עלייה בניצולת עורכי הדין ו-53% על עלייה ברווחיות.
בצד התעסוקתי, 69% מהמשרדים אומרים שאינם מתכננים לצמצם את קליטת המתמחים והעורכים הצעירים בשנתיים הקרובות בגלל AI, ו-82% מהמשרדים משנים את קריטריוני הגיוס כך שיכללו כישורי AI. 23% מהמשרדים כבר הכניסו מיומנות AI להערכות הביצועים הפורמליות של שותפים, ו-33% של עורכי דין שכירים.
מדובר בנתונים מדווחים של לקוחות שבחרו בכלי, בדוח שמימן הספק. ובכל זאת, הפער בין ההתייעלות שמשרדים מתארים לבין המחיר שהלקוחות משלמים הוא נקודה שמחלקות משפטיות יכולות להעלות כבר בשיחת התמחור הבאה.
עוד בנושא
- מחקר RSGI בהזמנת Harvey: 92% מהרישיונות בשימוש חודשי, וכל המשרדים לא רוצים לוותר
- מי הם ה-Power Users של Harvey: דוח RSGI מנסה לפצח מה מבדיל אותם משאר עורכי הדין
- דוח חדש של RSGI ו-Harvey: חמש מגמות במודל העסקי של משרדים שבונים מוצרי AI