iManage, ספקית מערכות ניהול המסמכים (DMS) הנפוצה במשרדי עורכי דין גדולים, פרסמה את דוח ה-Knowledge Work Benchmark לשנת 2026. הנתון המרכזי: 85% מהארגונים נמצאים בשלב כלשהו של אימוץ AI, אבל רק 17% הטמיעו אותו בפועל בעבודה היומיומית.
מי נשאל
לפי הודעת החברה, הסקר נערך בספטמבר ובאוקטובר 2025 בקרב 3,185 מקבלי החלטות עסקיים וטכנולוגיים ב-26 מדינות, בארבעה מגזרים: משפטים, ראיית חשבון ומיסוי, שירותים פיננסיים וניהול נכסים. הארגונים דורגו לפי מודל שהחברה פיתחה, Knowledge Work Maturity Model, שבודק איך ארגון מנהל, מחבר ומפעיל את הידע שלו.
חשוב לזכור את נקודת המוצא: מדובר בסקר של ספק שמוכר בדיוק את התשתית שהדוח מציג כתנאי להצלחה, והנתונים מבוססים על דיווח עצמי של המשיבים.
הפער בין ניסוי להטמעה
לפי עמוד הדוח, בקרב הארגונים הבשלים ביותר 27% מדווחים על AI משולב במלואו ובשימוש רחב, לעומת 3% בלבד בארגונים הפחות בשלים. ארגונים בתחילת הדרך נשארים לרוב בשלב התכנון והבחינה.
iManage טוענת שהפער הזה מתורגם גם לתוצאות עסקיות. לפי ההודעה, ארגונים בשלים בניהול ידע מדווחים כמעט פי שניים על צמיחה בהכנסות משנה לשנה, ופי שניים פורסים AI בכלים שפונים ללקוחות. 57% מהמשיבים אמרו שהלקוחות משפיעים על החלטות אימוץ ה-AI שלהם, ובקרב הארגונים הבשלים הנתון עולה ל-74%. אלה מתאמים שהחברה מציגה, לא הוכחה לקשר סיבתי.
עוד נתון שמוכר לכל מי שעובד במשרד: 86% ממקבלי ההחלטות בטוחים שהם יודעים למצוא ולעשות שימוש חוזר בידע הארגוני, ועדיין, לפי הסקר, אנשי מקצוע מבזבזים בממוצע 37 דקות ביום על חיפוש מידע.
Shadow AI והפרות מדיניות
הנתונים על ממשל AI הם אולי הרלוונטיים ביותר למשרדים. לפי עמוד הדוח, 25% מהמשיבים אומרים שעובדים בארגון משתמשים בכלי AI ציבוריים כמעט בלי פיקוח, תופעה שמכונה Shadow AI, ו-36% חוו הפרה של מדיניות הארגון. בהודעה לעיתונות החברה מנסחת זאת מעט אחרת: כמעט שליש מהארגונים דיווחו על אירוע שפגע במדיניות ושהיה קשור לכלי AI לא מוסדרים.
לצד זה, 70% צופים שרגולציה בתחומי ה-AI והגנת המידע תשפיע באופן מהותי על הארגון בתוך שלוש שנים.
השקעה בתשתית
72% מהארגונים מתכננים להשקיע בפלטפורמה חדשה לניהול מסמכים או ידע בתוך שנתיים. לפי עמוד הדוח, ארגונים פחות בשלים ממקדים את ההשקעה בשדרוג ה-DMS, בעוד שארגונים בשלים יותר משקיעים בטרנספורמציה דיגיטלית רחבה.
"הצלחה ב-AI אינה תלויה במי שמתנסה הכי מהר, אלא במי שעשה את עבודת היסוד", אמרה Laura Wenzel, מנהלת התובנות הגלובלית של iManage. Reena SenGupta, מנהלת RSGi, אמרה שהיתרון התחרותי עובר לארגונים המתקדמים בניהול ידע.
הדוח מתפרסם זמן קצר אחרי ש-iManage עדכנה בינואר את Ask iManage, כך שאפשר לשאול שאלות בשפה טבעית על תוכן ה-DMS. המסר של הדוח והמוצר זהה: לפי iManage, הערך של ה-AI תלוי בסדר שיש בידע שעליו הוא עובד. סיקור נוסף של הממצאים פורסם ב-Law News וב-Legal IT Insider.
עוד בנושא
- Ask iManage עונה עכשיו על שאלות בשפה טבעית מתוך כל מאגר המסמכים, עם הפניות למקור
- Ask iManage מוסיף פעולות מודרכות, עבודה על כמה מסמכים במקביל וספריית שאלות משותפת
מקורות
- iManage: Organizations with Strong Knowledge Foundations Pull Ahead on AI, Growth, and Client Trust
- iManage: Knowledge Work Benchmark Report 2026
- Law News: Most Firms Are Experimenting with AI. Only 17% Actually Use It Daily
- Legal IT Insider: Report: Knowledge maturity identified as key differentiator in AI success
- Legal IT Insider: iManage opens the DMS to natural language questions with new Ask iManage update